Wie wij zijn 
Wij zijn Sanday, de digitale zorgverbinders. Al meer dan 40 jaar ontwikkelen we innovatieve softwareoplossingen, van én voor de zorg. Onze droom? De zorg meer ruimte geven. Wij geloven in een open ecosysteem met slimme techniek. Daarom bouwen we vanuit Utrecht en Portugal dagelijks aan ons nieuwe, slimme, open Sanday platform. Zo willen we voorop blijven lopen: het beste product voor een eerlijke prijs. Wij zijn open, innovatief, werken samen en creëren ruimte!

Wat je gaat doen 
Als medewerker support zorg jij ervoor dat apothekers zonder zorgen hun werk kunnen doen. Je ondersteunt ze bij vragen en uitdagingen rondom het apothekersinformatiesysteem Sanday. Dat doe je zowel telefonisch als via binnenkomende tickets. Je luistert aandachtig, vraagt door en analyseert wat er speelt. Je denkt mee, zoekt oplossingen of schakelt met collega’s wanneer je het niet zelf kan oplossen. Tussendoor zorg je ervoor dat de klant op de hoogte is van de voortgang.  

Jouw rol in het kort: 

• Bieden van functionele support aan apotheken. 

• Registreren van incidenten, wensen en serviceverzoeken en de voortgang bewaken. 

• Samenwerken met de support-collega’s en verschillende afdeling, zoals development, als zelf oplossen niet mogelijk is. 

• Meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid.  

Wat breng je mee 
Jouw energie, nieuwsgierigheid en leergierigheid zet je graag in om apothekers te helpen. Zo draag jij je steentje bij aan de eerstelijnszorg. Als medewerker support ben je klantgericht, open en neem je de tijd om goed te luisteren. Doorvragen gaat je makkelijk af en initiatief tonen voelt vanzelfsprekend. 

Je werkt graag samen, staat open voor feedback en voelt je prettig in een dynamische omgeving met veel afwisseling. Een rol waarin je veel contact hebt, waarin je actief schakelt met klanten en collega's en veel verantwoordelijkheden krijgt, past goed bij je.

Minimaal twee dagen per week werk je op ons kantoor in Utrecht. De overige dagen heb je de mogelijkheid om thuis te werken. Deze functie is zowel fulltime als parttime in te vullen, waarbij je in ieder geval op de vrijdagen beschikbaar bent om te werken. 

Verder breng je mee: 

• Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau. 

• Ervaring als supportmedewerker, servicedeskmedewerker of een andere vergelijkbare rol. Óf je hebt ervaring binnen de apotheek, waardoor je kennis hebt van apotheekprocessen of apothekersinformatiesystemen.  

• Goede beheersing van de Nederlandse taal. 
   

Wat jij krijgt 
We hechten veel waarde aan onze informele en inclusieve werksfeer waar iedereen zichzelf kan zijn. We geloven in het efficiënt gebruik maken van je tijd; een goede balans tussen werk en privé dus. Onder andere door hybride te werken en flexibele werktijden (bijv 4x9). 

 
En verder: 

• Salaris: €2.600,- tot €3.400,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week), afhankelijk van je ervaring. 

• Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.  

• 26 vakantiedagen (en de mogelijkheid om bij te kopen), extra verlof bij jubilea of om een dag vrijwilligerswerk te doen. 

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of een NS-Business Card. 

• Een goede pensioenregeling bij Zwitserleven. Wij nemen het grootste gedeelte van de premie voor onze rekening. 

• Een persoonlijk keuzebudget van 7,5% per maand. 

• Een laptop, thuiswerkvergoeding en een bijdrage voor jouw thuiswerkplek. 

• Een ruim trainings- en opleidingsbudget. We investeren graag in jouw brein. 

• Member gets member regeling; een bonus bij het aanbrengen van een nieuwe collega. 

• Een bedrijfsmasseuse, gratis fruit op kantoor, fanatieke tafelvoetbaltegenstanders en een gezellige personeelsvereniging met leuke uitjes, borrels en BBQ’s. 

Dit wil ik! 
Meteen solliciteren? Leuk! Meer weten? Neem dan contact op met Dalinka Haze, Recruiter, via 06 86 87 84 66 of stuur een mail naar vacature@sanday.com.  
 
Werving & Selectiebureaus, consultancy en/of detacheringsbureau? 
We zoeken onze kandidaten rechtstreeks en werken met vaste partners. Aangeboden profielen worden daarom als directe sollicitaties behandeld.