Wie wij zijn 
Wij zijn Sanday, de digitale zorgverbinders. Al meer dan 40 jaar ontwikkelen we innovatieve softwareoplossingen, van én voor de zorg. Onze droom? De zorg meer ruimte geven. Wij geloven in een open ecosysteem met slimme techniek. Daarom bouwen we vanuit Utrecht en Portugal dagelijks aan ons nieuwe, slimme, open Sanday platform. Zo willen we voorop blijven lopen: het beste product voor een eerlijke prijs. Wij zijn open, innovatief, werken samen en creëren ruimte!

Wat je gaat doen  
Als supportspecialist ben jij het aanspreekpunt voor apotheken die werken met Sanday. Je helpt gebruikers bij vragen over het apothekersinformatiesysteem (AIS), analyseert waar processen vastlopen en denkt mee over passende oplossingen. Zo zorg je ervoor dat apotheken optimaal gebruikmaken van onze software. Daarbij bouw je kennis op van de dagelijkse processen binnen de apotheek, zoals receptverwerking, medicatiebewaking, logistiek en declaraties.

Jij gaat:

• apothekers en apothekersassistenten ondersteunen bij vragen over het AIS en gekoppelde processen (telefonisch en via tickets);

• meldingen analyseren en achterhalen waar processen vastlopen (bijv. receptinvoer, medicatiebewaking, logistiek, uitgifte en declaraties);

• meedenken over de inrichting van apotheekprocessen in het AIS (zoals workflow, protocollen, voorraadbeheer, etikettering en herhaalrecepten);

• samenwerken met collega’s van support, softwareontwikkeling, productmanagement en implementatie om structurele verbeteringen door te voeren en terugkerende issues te vertalen naar verbetervoorstellen;

• incidenten, wensen en serviceverzoeken registreren en de voortgang bewaken.

Wat breng je mee  
Je bent een ervaren supportprofessional die energie krijgt van het helpen van gebruikers en het oplossen van complexe vraagstukken. Je stelt de juiste vragen, communiceert helder en blijft rustig, ook als de druk oploopt. Je vindt het leuk om je te verdiepen in processen, hebt affiniteit met de (eerstelijns)zorg, werkt graag samen en denkt mee over structurele verbeteringen. 

Wat je verder meebrengt als supportspecialist apotheeksoftware:

• minimaal 3 jaar recente werkervaring in een supportfunctie, bij voorkeur opgedaan binnen een software- of IT-omgeving; 

• een klantgerichte en analytische instelling;

• goede beheersing van de Nederlandse taal.

De wereld van de apotheek is veelzijdig en kent complexe processen. We verwachten niet dat je die al kent. Wel verwachten we dat je de motivatie en het doorzettingsvermogen hebt om je te verdiepen in de dagelijkse processen binnen de apotheek en ons apothekersinformatiesysteem, zodat je deze stap voor stap eigen maakt.

Ben je op dit moment apothekersassistent en toe aan een stap buiten de apotheek? Ook dan maken we graag kennis met je.

Wat jij krijgt 
We hechten veel waarde aan onze informele en inclusieve werksfeer waar iedereen zichzelf kan zijn. We geloven in het efficiënt gebruik maken van je tijd; een goede balans tussen werk en privé dus.

De functie is zowel fulltime als parttime in te vullen. We zien je in ieder geval graag 2 dagen per week op kantoor, de overige dagen kun je thuiswerken.

En verder krijg je: 

• salaris: €2.700,- tot €3.500,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week), afhankelijk van je ervaring;

• een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;

• 26 vakantiedagen (en de mogelijkheid om bij te kopen), extra verlof bij jubilea of om een dag vrijwilligerswerk te doen en 8% vakantiegeld;

• reiskostenvergoeding van €0,23 per km of een NS-Business Card; 

• een goede pensioenregeling bij Zwitserleven. Wij nemen het grootste gedeelte van de premie voor onze rekening; 

• een persoonlijk keuzebudget van 7,5% per maand van je bruto salaris per maand. Dit kan je laten uitkeren als extra salaris, het bijkopen van vakantiedagen of besteden aan je sportlidmaatschap, kortom de keuze is aan jou! ; 

• een laptop, thuiswerkvergoeding en een bijdrage voor jouw thuiswerkplek; 

• een ruim trainings- en opleidingsbudget. We investeren graag in jouw brein; 

• member gets member regeling; een bonus bij het aanbrengen van een nieuwe collega;

• een bedrijfsmasseuse, gratis fruit op kantoor, fanatieke tafelvoetbaltegenstanders en een gezellige personeelsvereniging met leuke uitjes, borrels en BBQ’s. 

 
Dit wil ik! 
We zien je sollicitatie graag tegemoet! Wil je eerst meer weten over de vacature en/of Sanday? Neem dan contact op met Dalinka Haze, Recruiter, via 06 86 87 84 66 of stuur een mail naar vacature@sanday.com.  

Voor deze functie voeren we doorlopend gesprekken en de vacature sluiten zodra we de juiste match hebben gevonden.
 
Werving & Selectiebureaus, consultancy en/of detacheringsbureau? 
We zoeken onze kandidaten rechtstreeks en werken met vaste partners. Aangeboden profielen worden daarom als directe sollicitaties behandeld.